童牧晨玄的工作坊

作者：童牧晨玄

上周参加微软的一个活动，微软的市场经理向我们推荐了几本书，除了经典的《高效能人士的7个习惯》，还推荐了一本微软内训教材《Made to stick》。

这位经理说这是他看得最认真的英文书，因为是工科出身，曾经不善表达沟通，但在现场40分钟的演讲过程中，他抓住了每个人的注意力。

我于是在网上搜索这本书的内容，找不到原书，但搜到了重点。整本书台湾翻译叫“创意黏力学”。在当今世界每时每刻都在产生创意和思想，但一将功成万骨枯，真正印在人们脑海中的想法寥寥无几，是什么造就了差别？为什么肯尼迪的“登月计划”的想法可以让全美国几代人为之痴狂和努力？我们怎样将有效的法则复制，使自己的想法也像胶水一样粘在对方的脑海当中？

既然早已习惯跳读(一笑)，看到这些重点后我略有所思，觉得不必去找原书，这样反而可以不受作者的思路影响，就这六个法则阐释自己的想法。

这重要的六个法则就是英文”Success”这个单词(除去最后一个字母)，即简单(Simple)，出乎意料(Unexpected)，具体(Concrete)，可信度(Credible)，情绪(Emotional)和故事(Story)。

简单(Simple)

要让想法印在对方的脑海中，第一原则就是保持简单。在软件开发中，公认的重要原则之一就是Kiss(Keep It Simple, Stupid)，当一个软件变得越来越大时，它的代码往往会变得越来越复杂，这时你就要思考怎样将它的结构变得简单，有条理。这很容易理解，如果你写了一篇文章有500个要点，别人实在很难有耐心去理解你的理念，而简单的理念易于传播理解。爱因斯坦的相对论高深无比，真正理解相对论的也没有多少人，但为什么人人都知道相对论？因为有了E=MC平方。

这里要谈论NAC的发明者安东尼.罗宾。在对NLP有些入门之后，我有点怀疑Tony的水准，因为虽说他师从NLP祖师爷Bandler和Grinder，但我在他的书中看不到太多NLP“高级技术”的影子，觉得平淡无奇。

后来我看到Bandler称赞安东尼.罗宾是一个天才，同时，在我对NLP有更深入的理解之后，我重新思考Tony的NAC，这时我才发现，安东尼.罗宾的天才在于他的简化能力，他将许多NLP中的精髓理念都整合到他的NAC中，变成一套更为简单的系统，在不失效果的前提下，这套系统显然更容易被大众接受。

同样的，假如你对加速学习领域有一定的研究，就会渐渐察觉到保罗.席利整合了极多顶尖的方法、理念到“影像阅读法”这套系统中，但<10倍速影像阅读法>这本书是很薄的，他做了什么？简化！

作为一个学院派出身的人，一开始我不容易接受这样的理念，认为一定要解释得详细、有根有据，才能体现水准，之后我翻阅学术杂志上的各种论文，发现许多文章除了供学术圈内的人自娱自乐，对世界毫无影响。我跟着教授做了一篇数学论文，文章背后的理念是简单的，但为了写成论文，我们必须将理念复杂化、形式化。 这当然有它的意义和作用，但在这里，记得我们谈论的是怎样让别人留下印象，当这是我们的目的时，我们要思考的是怎样简化。

现在，我对自己的定位是收集个人成长领域所有最先进的理念及技术，在使用之后将没用的概念和理论剔除，留下最精华的，再整合成一个简单的系统，使得每一个人都可以理解和使用。

在《成功五大技能》这篇文章中，我曾谈到在市场中，最重要的技能莫过于用35个字描绘你的产品，勾起对方的兴趣。在这里，要强调的另一重点就是文章的标题，让它变得简单、吸引人是留下印象最重要的技能之一。

假如你要表达或是教会别人一个观念，思考怎样用简单的语言表述你的想法，用例子和经验来让一切变得容易理解。

出乎意料(Unexpected)

人类头脑中有一种机制，使得我们会忽略一切可以预测的东西。

你知道苹果公司最早的LOGO是什么吗？当年的LOGO是牛顿坐在苹果树下读书的一个图案。

但这个图案只留存了很短的时间，因为乔布斯知道留下印象的秘密之一是简化，连LOGO也是一样。

你对上面的这段内容感兴趣，是因为它告诉了你一些出乎意料之外的事。如果现在有一则新闻告诉你本.拉登被擒，你一定非常感兴趣，因为它出乎意料，而且，你会愿意传播这个信息，因为你也希望让别人感到出乎意料，你知道这会让他们对你留有印象。

扩展这个概念，我们就可以思考怎样让自己变得不可预料。

简单的答案是让自己变得博学，这使得你谈论任何一个主题时，都可以变得很有新意。人们会从你的言谈中知道他们不知道的东西，即使是老掉牙的主题，你谈论的内容也让他们出乎意料。

我不是说要成为一个”万事通“，但不要将视野限制在自己的专业上。

欧洲文艺复兴时期的人们，对开发自身各方面的能力都很感兴趣。去了解你之前从未接触过的领域，生理，逻辑，情绪，艺术，文学。享受学习的乐趣，以终生的学习完善自己。

具体(Concrete)

在演讲中，微软的市场经理谈到一个例子：假如你要向老板建议投入更多的金钱到某个网站上，你会怎样说？

如果你只是说“这个网站很重要，要多投钱。”除非老板非常信任你，否则这不会有效果。

拿出具体的数据、例子，“目前为止顾客对我们网站的满意度只有60%，我们只要多投入3万元，我可以保证满意度会达到90%”

效果完全不同，不是吗？

使用能调动对方感官、经验的语言来描绘一件事，“你可不可以转过身，看看这个桌子上的灰尘，还有地板上的鞋印？对此你还有什么好说的？”让对方在脑海当中放映电影。

这和”这个房间不够干净。”是完全不同的效果。你要做的是描绘实际的感官经验，没有这种能力，你无法成为一个沟通大师。

“他很在乎你。”

“他为了你哭了两天两夜，晚上也没有睡觉，现在眼神呆滞。”

这两者的效果不同。

可信度(Credible)

一家印度的快递公司，它叫安全快递。它以保证安全、准时，受到许多在印度的跨国公司采用。可是该公司一直想打进印度的国内快递市场，于是他们就找上宝莱坞的电影公司，想包办他们快递电影的生意。你知道宝莱坞就是印度的电影制片中心，模仿好莱坞，取名宝莱坞，现在也真的出了名。所以他们的电影很怕被人盗版，也因此他们不相信一家印度的家庭快递公司。可是安全快递拿出了他们有很高可信度的履历表，其中包括负责哈利波特第五集书的发行配送，必须绝对准时的同时送到每一家书店，不能早也不能晚。因为如果早的话，书的内容会被泄漏，而晚的话，书店会被读者骂死。当然在送到书店之前，绝对不能有一本流出去。这个可信度够厉害吧？两个月后，他们就拿到电影公司的合约。

这很容易理解，使用高可信度的来源来证明你的想法，这可以说是一种心锚(Anchor)。

你可以使用催眠中更为优雅的方法，让对方感觉你可信，一种做法是这样的：

“我觉得做生意诚信真的很重要，我有一个朋友，他(指向自己)真的很让我信任，交给他(指向自己)的事绝对让我放心..(谈论具体的事例，在过程中可以继续加强刚才的心锚)”

情绪(Emotional)

曾经网上疯传这样一个故事：昨天有人在网吧（或者电影院 或者剧院 反正是人多的地方）上网时坐到一个尖刺状物体，起来一看针旁还有一张纸条：此针携带爱滋病毒 恭喜你已经感染

这满足简单、出乎意料、具体三个法则，如果要满足“可信度”法则，不妨再加一句，“中国公安部已经就这件事开始秘密调查”

它挑起你的情绪，让你感觉到这和你切实相关。

在演讲中，微软市场经理问了这样一个问题：“如何让人们重视空气污染？”

要让对方切实感觉到，在情绪上受到感染，一种方案是让他们理解：“空气假如继续恶化下去，以后你每天呼吸都像在抽烟一样，你的肺部会变得乌黑。上次我看到一个吸烟得癌症的朋友的肺照….”

顺带提一下，在中国，爱国是一个最容易被挑起的情绪。

故事(Story)

人们喜欢故事，从催眠的角度来看，故事让人们暂时轨开意识上的判断，沉醉其中，人们的信念，内心深处的想法都最容易在听故事时被勾起，同时发生改变。

好消息是，每个人身上都有非常多值得分享的故事，不要觉得平凡得不值一提，对他人来说，你的故事是新鲜而富有教益的。

在这里，有一个非常简单的方法，能让你有效地设计故事，通过讲故事达成你沟通的目标，让对方在无形中转变。

首先，你思考对方在什么样的状态，然后，你思考要让对方转变为什么状态。

就是这么简单，例如你希望让对方由“无力”转变为“上进”，开始回想所有这种状态转变的故事，别人的或自己的，或设计一个故事。

“当我第一次来到上海的时候我感到手足无措，身上没有一分钱…….balabalala…这时我发现，我不应该这样下去，我应该去寻找机会，让自己变得强大…balabalabla”

将这六个法则整合到你的内心中，当你想要表达任何想法时，考虑怎样用这六个法则去修饰它，你将会发现，这使得一切都变得不同。